Conditions générales de vente
Martinshof BioBus GmbH, 29.10.2020
1. date de livraison
Nous vous livrons une fois par semaine ou au tarif que vous choisissez. Nous venons toujours chez vous un certain jour de la semaine (à l'exception des jours fériés) et mettons tout en œuvre pour vous livrer à la même heure. En raison des conditions météorologiques, de pannes, de changements organisationnels ou de changements saisonniers dans l'étendue de la livraison (p. ex. périodes de vacances), il peut toutefois y avoir des écarts par rapport à l'heure de livraison habituelle.
2. lieu de livraison
Nous nous ferons un plaisir de vous remettre personnellement la boîte écologique. Cependant, il n'est pas absolument nécessaire que vous soyez à la maison le jour de la livraison : S'il n'est pas possible de garer votre eco box devant la porte de votre maison ou de votre appartement, nous vous invitons à convenir d'un autre lieu de stockage approprié (sec et à l'abri du gel ou ombragé) ou à nous envoyer une clé de maison afin que nous puissions placer la livraison devant la porte de votre appartement.
3. rythme de livraison
En plus du cycle de livraison hebdomadaire, vous pouvez également commander votre caisse écologique à d'autres intervalles réguliers (par ex. 14 jours) ou selon vos besoins. Ceci s'applique à tous les produits de notre gamme (fruits, légumes, pain, œufs, produits laitiers, etc.). Le montant minimum de commande pour chaque livraison totale est de 25 €.
4. interruption de la livraison
Si vous êtes en vacances, ce n'est pas un problème pour nous. Veuillez nous informer de toute interruption dans la livraison de votre éco-cabinet au plus tard à 12 heures deux jours précédant la date de livraison. Une entrée dans la boutique en ligne, un appel téléphonique, un fax, un e-mail ou un message écrit suffit. Votre livraison sera alors suspendue pour la période souhaitée. En cas d'annulation après cette date, lorsque la boîte est déjà emballée, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité de frais de 5 € par commande, car les frais d'emballage ont déjà été engagés et les marchandises ont été commandées chez nos fournisseurs.
5. prix
Le prix de livraison exact pour les marchandises facturées au kilogramme n'est déterminé qu'après le pesage exact des produits. A chaque livraison, vous recevez un bon de livraison détaillé avec des informations de poids et de prix soit directement avec la caisse, soit la veille de la livraison par la poste. Tous les prix dans notre boutique en ligne sont des prix de détail TVA comprise. Tous les prix sont sujets à changement sans préavis en raison d'éventuels changements dans les prix quotidiens des produits frais. Les frais de livraison en Allemagne et en France sont de 4,95 € par livraison et au Luxembourg de 6,95 € par livraison.
6. paiement
Le paiement s'effectue par prélèvement SEPA. Le montant du paiement est encaissé le troisième jour ouvrable après la livraison. Vous recevrez un bon de livraison avec votre ecobox. Les paiements en espèces et autres formes de paiement ne sont pas possibles. Si votre compte n'est pas couvert et qu'il y a un débit de retour, nous vous facturerons les frais encourus.
7. dépôt
Vous recevrez vos livraisons dans des boîtes consignées, pour lesquelles nous facturons un acompte unique de 20 € pour les nouveaux clients. Ce dépôt unique comprend également toutes les bouteilles et verres consignés. L'acompte sera remboursé immédiatement après l'annulation. Les caisses vides (caisses et bouteilles) doivent être mises à la disposition du chauffeur chaque jour de livraison.
8. retour de la note de débit
Si la domiciliation du montant de la facture n'est pas effectuée une seule fois, votre banque débite notre compte avec des frais de débit de retour au taux de 6,50 € à l'heure actuelle. Si cela devait se produire, nous devrons malheureusement vous facturer ces frais de rétrofacturation. Si nous nous sommes trompés, nous prenons naturellement en charge les frais qui en découlent.
9. instruction d'annulation
droit de résiliation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs, le délai de révocation étant de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez pris ou avez pris possession des premières marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Martinshof BioBus GmbH, In der Brombach 6, 66606 St. Wendel ; Tel : 06856-90060 ; Fax : 06856-900628, mail@martinshof.de) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par ex. lettre, fax ou e-mail envoyé par courrier). Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer une notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.Si vous révoquez le présent Contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis de révocation du présent Contrat pour tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (autres que les frais de livraison résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la plus économique offerte par nous). Pour un tel remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf convention contraire expresse avec vous ; en aucun cas, nous ne vous facturerons un tel remboursement ; vous devrez nous retourner ou nous livrer les Produits dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de la résiliation du présent Contrat. Vous n'êtes responsable de la perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est imputable à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour le contrôle de l'état, des propriétés et du fonctionnement de la marchandise, sans droit de rétractation dans les cas suivants : §§ 312 al. 2, 312g al. 2 BGB, en particulier il n'y a pas de droit de rétractation pour les contrats à distance pour la livraison de nourriture, de boissons ou d'autres articles ménagers d'usage quotidien, qui sont livrés par nous au domicile, au lieu de séjour ou au lieu de travail d'un consommateur dans le cadre de voyages fréquents et réguliers (§ 312 alinéa 2 n° 8 BGB) et les contrats pour la livraison de marchandises qui peuvent rapidement se gaspiller ou dont le délai de validité serait dépassé (§ 312 g alinéa 2 n°2 n°2 BGB).
10. gamme de produits
Notre offre se concentre principalement sur une sélection hebdomadaire actualisée de fruits et légumes de saison. Nous offrons également une large gamme d'aliments soigneusement sélectionnés tels que des produits laitiers, des saucisses, du fromage, du pain, des œufs, du muesli et bien plus encore. Des vins et des promotions régulières complètent notre offre. Bien sûr, tous les aliments que nous offrons proviennent de la production biologique contrôlée. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à certains articles de nos assortiments de boîtes biologiques préprogrammés en raison d'une mauvaise qualité, de mauvaises récoltes dues aux intempéries ou d'autres facteurs similaires.
11. délais et possibilités de commande
Jusqu'à 12 heures 2 jours avant votre livraison, vous pouvez nous faire part personnellement de vos souhaits. Dans la boutique en ligne, vous pouvez également passer votre commande jusqu'à 12 heures 2 jours avant la veille de la livraison. Pour certains groupes de produits (par ex. la volaille), des périodes de pré-commande plus longues s'appliquent. Vous pouvez passer votre commande par téléphone, fax ou internet. Par téléphone, vous pouvez nous joindre personnellement du lundi au jeudi de 8h à 12h ainsi que de 13h à 17h et le vendredi de 8h à 15h. En dehors des heures de bureau, vous pouvez laisser votre commande ou d'autres messages sur le répondeur. Veuillez toujours indiquer votre nom, votre numéro de client et votre numéro de téléphone, le montant minimum de votre commande est de 25 €.
12. annulation
Si vous annulez ou annulez votre éco-caisse pour une période plus longue, tous les vides seront récupérés lors de la dernière livraison. Veuillez nous le faire savoir au plus tard à 12 heures deux jours avant veille de la prochaine et dernière livraison. Vous pouvez annuler votre commande par téléphone, fax, e-mail ou par écrit. Vous recevrez alors votre dernière livraison dans un colis à sens unique. Veuillez mettre tous les vides à la disposition du chauffeur.